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行業(yè)資訊
- 中國(guó)養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)的“偽需求”困局與破局之路
- 發(fā)布者：北京思杰佳通信息技術(shù)有限公司 發(fā)布時(shí)間：2025/10/18 0:00:00
- 在人口老齡化加速的背景下，中國(guó)養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)被視為“銀發(fā)經(jīng)濟(jì)”的核心賽道，吸引大量資本與政策關(guān)注。然而，一項(xiàng)覆蓋458家養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的深度調(diào)查卻揭示了行業(yè)隱憂：市場(chǎng)表面的繁榮下，“偽需求”困局逐漸顯現(xiàn)，政策導(dǎo)向與市場(chǎng)真實(shí)需求間的悖論也愈發(fā)突出，讓養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)的發(fā)展陷入尷尬境地。
一、“偽需求”困局：繁榮表象下的需求錯(cuò)位
調(diào)查發(fā)現(xiàn)，養(yǎng)老市場(chǎng)的“潛在需求”與“有效需求”存在顯著鴻溝，部分看似火熱的需求實(shí)則是資本與宣傳營(yíng)造的假象，并未真正匹配老年人及家庭的核心訴求。
價(jià)格鴻溝：高收費(fèi)遇冷，中低端兩難高端養(yǎng)老機(jī)構(gòu)在一線城市并不少見，月費(fèi)普遍達(dá)萬(wàn)元以上，雖服務(wù)完善、宣傳到位，但入住率低迷，僅覆蓋少數(shù)高凈值人群；中低端機(jī)構(gòu)收費(fèi)親民，卻常面臨“床位空置”與“服務(wù)不滿”的雙重困境——老年人期待更高質(zhì)量的照護(hù)，卻無(wú)力承擔(dān)額外費(fèi)用，形成需求與支付能力的斷層。部分機(jī)構(gòu)為吸引投資和補(bǔ)貼，還存在夸大入住率、包裝“潛在意向”的情況，進(jìn)一步模糊了真實(shí)需求。
服務(wù)錯(cuò)位：“錦上添花”掩蓋“雪中送炭”不少養(yǎng)老機(jī)構(gòu)為打造差異化，推出藝術(shù)課程、旅游活動(dòng)等“增值服務(wù)”，主打“活力養(yǎng)老”概念。但調(diào)查顯示，家屬選擇機(jī)構(gòu)的核心訴求是“基礎(chǔ)照護(hù)”：失能老人的日常起居照料、突發(fā)疾病的應(yīng)急處理、專業(yè)醫(yī)療支持等。若基礎(chǔ)服務(wù)不扎實(shí)，再豐富的“花哨”服務(wù)也難以打動(dòng)消費(fèi)者，導(dǎo)致機(jī)構(gòu)的服務(wù)供給與家庭的真實(shí)剛需嚴(yán)重錯(cuò)位。
同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)：無(wú)效供給透支市場(chǎng)政策鼓勵(lì)與資本涌入推動(dòng)大量養(yǎng)老機(jī)構(gòu)落地，但部分區(qū)域出現(xiàn)“過(guò)度供給”——老年人口增長(zhǎng)緩慢，機(jī)構(gòu)數(shù)量卻遠(yuǎn)超實(shí)際需求。更關(guān)鍵的是，多數(shù)機(jī)構(gòu)服務(wù)內(nèi)容、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)高度雷同，缺乏核心競(jìng)爭(zhēng)力，為爭(zhēng)奪客源不得不打價(jià)格戰(zhàn)，壓縮利潤(rùn)空間的同時(shí)，也無(wú)力投入資源提升服務(wù)質(zhì)量，大量無(wú)效供給被誤讀為“需求旺盛”，逐漸透支市場(chǎng)潛力。
二、政策悖論：導(dǎo)向與現(xiàn)實(shí)的矛盾加劇行業(yè)困境
養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)的發(fā)展離不開政策支持，但調(diào)查發(fā)現(xiàn)，部分政策在執(zhí)行中出現(xiàn)偏差，形成“悖論”，反而加劇了行業(yè)的混亂。
補(bǔ)貼“雙刃劍”：刺激供給卻催生投機(jī)國(guó)家與地方推出的補(bǔ)貼政策多與床位數(shù)量、入住率掛鉤，初衷是鼓勵(lì)機(jī)構(gòu)建設(shè)運(yùn)營(yíng)，卻間接誘導(dǎo)部分機(jī)構(gòu)“重?cái)?shù)量輕質(zhì)量”——為獲取補(bǔ)貼盲目擴(kuò)建床位、降低入住門檻，甚至出現(xiàn)企業(yè)“套取補(bǔ)貼”后放棄運(yùn)營(yíng)的情況。真正具備服務(wù)能力、注重創(chuàng)新的機(jī)構(gòu)，反而因未迎合補(bǔ)貼標(biāo)準(zhǔn)而難以獲得支持，導(dǎo)致資源浪費(fèi)與市場(chǎng)信號(hào)扭曲。
監(jiān)管“缺位”與“越位”并存養(yǎng)老機(jī)構(gòu)監(jiān)管涉及消防、醫(yī)療、安全等多領(lǐng)域，但實(shí)際操作中存在明顯漏洞：一方面，護(hù)理人員資質(zhì)認(rèn)定、服務(wù)質(zhì)量評(píng)估等關(guān)鍵環(huán)節(jié)缺乏統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，劣質(zhì)機(jī)構(gòu)有機(jī)可乘；另一方面，部分地方行政審批繁瑣，消防、環(huán)評(píng)等流程耗時(shí)耗力，卻與提升服務(wù)質(zhì)量關(guān)聯(lián)不大，反而增加了機(jī)構(gòu)的運(yùn)營(yíng)成本，成為行業(yè)發(fā)展的“絆腳石”。
市場(chǎng)化與公益化邊界模糊政策既鼓勵(lì)社會(huì)資本進(jìn)入，希望通過(guò)市場(chǎng)化提升效率，又強(qiáng)調(diào)養(yǎng)老的公益屬性，給予政策優(yōu)惠。這種模糊定位讓機(jī)構(gòu)陷入“兩難”：若側(cè)重盈利，可能忽視低收入群體需求；若堅(jiān)持公益，又缺乏足夠利潤(rùn)支撐創(chuàng)新與發(fā)展。最終導(dǎo)致部分機(jī)構(gòu)定位搖擺，既無(wú)法滿足市場(chǎng)需求，也未能承擔(dān)公益責(zé)任。
三、破局之道：回歸需求本質(zhì)，優(yōu)化政策引導(dǎo)
養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)的未來(lái)，需跳出“偽需求”陷阱，化解政策悖論，真正以老年人需求為核心構(gòu)建發(fā)展路徑。
精準(zhǔn)錨定真實(shí)需求加強(qiáng)對(duì)老年人及家庭的調(diào)研，區(qū)分“想要”與“能支付”的需求，引導(dǎo)機(jī)構(gòu)聚焦失能照護(hù)、基礎(chǔ)醫(yī)療等核心訴求，而非盲目追求“高端化”“多元化”。例如，針對(duì)普通家庭推出“基礎(chǔ)照護(hù)+按需增值”的服務(wù)套餐，平衡需求與支付能力。
重構(gòu)補(bǔ)貼與監(jiān)管體系補(bǔ)貼政策應(yīng)從“重?cái)?shù)量”轉(zhuǎn)向“重質(zhì)量”，向提供普惠性、基礎(chǔ)性服務(wù)的機(jī)構(gòu)傾斜，將補(bǔ)貼與服務(wù)質(zhì)量評(píng)估、專業(yè)人才培養(yǎng)等掛鉤，避免“養(yǎng)懶漢”；同時(shí)建立統(tǒng)一的監(jiān)管標(biāo)準(zhǔn)，引入第三方評(píng)估機(jī)構(gòu)參與監(jiān)督，簡(jiǎn)化不必要的行政審批，讓監(jiān)管真正成為“安全保障”而非“發(fā)展阻礙”。
明確市場(chǎng)與公益邊界政策需清晰界定不同機(jī)構(gòu)的定位：鼓勵(lì)社會(huì)資本參與中高端市場(chǎng)化服務(wù)，同時(shí)通過(guò)政府購(gòu)買服務(wù)、建設(shè)公辦養(yǎng)老機(jī)構(gòu)等方式，保障低收入、特殊困難群體的基本養(yǎng)老需求。讓市場(chǎng)化機(jī)構(gòu)發(fā)揮效率優(yōu)勢(shì)，公益機(jī)構(gòu)承擔(dān)兜底責(zé)任，形成“分層供給”體系，避免定位混亂。
中國(guó)養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)并非缺乏潛力，而是需要擺脫“表面繁榮”的誤導(dǎo)。只有回歸“以老人為中心”的本質(zhì)，通過(guò)政策優(yōu)化引導(dǎo)資源合理配置，才能讓養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)走出困局，真正為億萬(wàn)老年人提供有尊嚴(yán)、有品質(zhì)的晚年生活。
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